Касухара Юки работала в банке в Иокогаме. Когда еë дом загорелся, и она позвонила на 119, Юки почувствовала облегчение от голоса человека, который ответил на еë звонок. После этого случая она решила поменять профессию и сдала экзамен на должность пожарного. Юки проработала в этой сфере два года, а затем была переведена в центр экстренного вызова 119, как и хотела.
Касухара Юки — яркая личность, и она из тех людей, которые немедленно воплощают свои мысли в действия. Обладая глубокой концентрацией и превосходной проницательностью, Юки никогда не упускает даже малейшего намёка на информацию, принимая экстренный вызов. В свои выходные дни она посещает места аварии, чтобы проверить ситуацию после вызова. Иногда это создает конфликты в организации пожарной охраны, но, имея дело с разными людьми в их разных ситуациях, Юки и её коллеги пытаются спасти жизни, когда напряжение достигает наивысшей точки.
